Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours sous 30 jours pour tous les clients : vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de motif.

Clients en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco : vous disposez en outre d'un droit de rétractation légal de 14 jours, décrit à l'article 7 de nos conditions générales de vente. Notre délai de retour de 30 jours est plus long et ne limite pas ce droit.

Comment retourner un article : écrivez à shopsixshop@outlook.com avec votre numéro de commande, ou envoyez-nous le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables avec l'adresse de retour. Merci de renvoyer l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

État des articles : merci de retourner les articles complets et, si possible, dans leur emballage d'origine. Si un article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous pouvons réduire le remboursement à hauteur de la dépréciation.

Hygiène : pour des raisons d'hygiène, les accessoires pour cheveux livrés sous emballage scellé ne peuvent pas être retournés une fois descellés, sauf s'ils sont défectueux.

Frais de retour : les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux, endommagés ou erronés.

Articles défectueux, endommagés ou erronés : envoyez-nous une photo dès que vous constatez le problème. Nous vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons intégralement, sans frais pour vous, le plus souvent sans que vous ayez à renvoyer l'article. La garantie légale est de deux ans à compter de la livraison.

Remboursements : nous remboursons l'intégralité du prix payé, y compris les éventuels frais de livraison initiaux, sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de retour. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou une preuve de son expédition.

Cartes-cadeaux : les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : WiseCartShop, João Ribeiro, Route Principale 100, 1642 Sorens, Suisse, shopsixshop@outlook.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.